最美建材人 | 中建材國際貿易張桓：“滴滴驗貨”的質檢達人

今年是建黨100周年

張桓負責的供應鏈部管理著全國各地的質檢員，為公司出口業務提供質檢服務，由于建材產品種類繁多，規格標準各不相同，供貨商又分散于各地，為保證出運船期，原本人數有限的質檢隊伍難以滿足全部質檢需求。一次偶然的機會，善于學習的張桓接觸到“阿里旅游”這個產品，受此啟發，他和團隊成員召開了“頭腦風暴”會，探討用互聯網共享模式的思路解決當前質檢服務力量不足的問題，將全國各地的質檢員也共享起來，由此，張桓自己命名的“滴滴驗貨”模式應運而生。這種服務模式通過網羅全國各地產業帶的質檢員，通過培訓，進而提供及時高效的本地化驗貨服務。顧名思義，就像我們日常出行使用“滴滴打車”一樣，讓采購商以較低成本，實現高效驗貨并嚴控質量。

思路明確后，他和團隊立刻行動，全網搜人，面試培訓，在短時間內，全國各地培訓出100名符合公司要求的兼職質檢員。這些兼職質檢員成為公司質檢力量的有力補充，通過“滴滴驗貨”的方式，依據出口業務的個性化需求，及時為公司提供“一站式”驗貨服務；“滴滴驗貨”為公司節約了人員招聘、驗貨差旅費等各項管理成本，提高了經營效益，獲得業務部門的一致稱贊。

提高服務能力，內部產品拓展為外貿綜合服務

進入互聯時代，信息共享才能增加價值，深挖需求才能找到新的商機。目前國內有眾多貿易商，必然有相應的質檢服務需求。由此，張桓又想到可以把“滴滴驗貨”這個內部產品優化后拓展為外部服務，開發外貿綜合服務的新內容，進而為公司主責主業增值，實現從傳統貿易平臺向外貿綜合服務平臺的高效轉型。經過調研和對標標桿企業，以外貿公司高度集中的寧波作為地推的重點。他帶領幾位同事在寧波各個寫字樓中穿梭，一家一家企業地拜訪，千百次地推介自己的模式，經常被無情地拒絕門外。但功夫不負有心人，張桓和團隊靠著對產品的信心和滿懷誠意的執著推廣，終于談成一批客戶。

既然承接了更多的外部服務需求，就要在流程管理和優化上狠下功夫。張桓始終認為服務行業中賦能和流程設計是關鍵。憑借豐富的質量管理經驗以及突出的流程設計能力，他帶領團隊進行分工協作，設計出完備的流程，并針對細節問題進行深入討論，經過反復推敲后形成《檢驗標準》《流程架構》《流程圖》《培訓課程》《評價標準》等一整套文件。同時他持續改進工作方法，運用“日清日結”、“日結日高”等管理工具，提高管理效率，夯實服務能力，為眾多采購商客戶提供各地的驗貨、驗廠、監裝等服務。截止目前，他已培養出500名質檢員，服務全國260個城市近300家外部采購商和貿易商，2020年累計為外部采購商服務近5000個驗貨訂單，在業界創下了良好的口碑。

為難之處顯身手，疫情之下顯擔當

2020年新冠疫情來勢洶洶，一切以支持防疫工作為優先。在公司疫情防控工作領導小組的指揮和部署下，張桓召集團隊連夜開會，討論如何利用“滴滴驗貨”在防疫方向做好供應商的開發和質量控制，這是一場艱苦卓絕的攻堅戰。公司應北京市政府委托，開啟防疫物資進出口業務后，他立即帶領團隊，在一天內制定完成針對不同國家地區的口罩、呼吸機等防疫物資的產品標準和采購規范，為后續防疫物資檢驗以及采購工作奠定了良好的基礎。利用“滴滴驗貨”所具備的能力，他緊急協調質檢資源，組織全國各地的質檢員開展口罩驗貨工作。從大年初二開始，他在天津倉庫每天由早干到晚，基本只睡4個小時；接打無數個電話，利用外部資源，開拓采購渠道尋找貨源；回復采購咨詢，確保采購的物資符合國標、歐標、美標等不同標準；密切溝通驗貨進展，確保質檢合格的物資及時交付到物流環節。

他和他的質檢團隊共完成從國內，和阿聯酋、巴基斯坦、德國等9個海外國家采購的180余萬只口罩、7183萬件防護服和防護面罩，提供集團42家子企業20.48萬只口罩，出口希臘1352萬只口罩的檢驗工作，在保證質量和嚴控標準方面，為防疫物資的進出口保駕護航。張桓一直堅持，青年人只要加強專業素養，發揚吃苦耐勞，進取創新的精神，在平凡崗位上也能干事、能成事。隨著經驗的不斷積累，未來“滴滴驗貨”可以以驗貨為切入節點，基于本地質檢員和產品質量數據，賦能公司傳統貿易轉型，利用“精益生產”管理工具做好端到端流程的評估和改進，為傳統貿易的供應鏈創新做出新的貢獻。